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Preguntas frecuentes

¿Por qué algunas herramientas piden ver un anuncio o hacerse Premium?

Varias herramientas tienen un número de usos gratuitos por día (por dispositivo). Al agotarlos, podés esperar a que se reinicien en 24 horas, ver un anuncio para desbloquear el ciclo antes, o mejorar a Premium para uso ilimitado.

¿Mis archivos se suben a un servidor?

Depende de la herramienta. Las de imágenes, PDF, OCR, datos, QR y estudiantes corren 100% en tu navegador — el archivo nunca sale de tu computadora. Video/audio, YouTube/TikTok, Office↔PDF y el Resumen con IA sí necesitan procesarse en el servidor, pero el archivo se borra automáticamente después.

¿Es legal descargar videos de YouTube o TikTok?

Depende del contenido y de tu país. Sos responsable de usar estas herramientas solo con contenido propio, con licencia libre, o en los casos que tu legislación permita. Ver los Términos de Servicio para más detalle.

¿Por qué el límite se reinicia y no puedo usar la herramienta ahora?

Los límites diarios se reinician 24 horas después de tu primer uso del día, por dispositivo (según el navegador que estés usando).

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